Soyez vigilants, en cette période de crise, de nombreux messages frauduleux circulent. Des personnes mal intentionnées peuvent avoir usurper notre identité. Si vous avez le moindre doute, voici les réponses à vos questions
Que faire dans le cas où je reçois l’un de ces messages ?
Si vous recevez l’un de ces messages utilisant notre nom envoyé par des personnes mal intentionnées, surtout :
> Ne communiquez aucune information personnelle
> Ne répondez pas à ce message
> Ne cliquez sur aucun lien présent dans le message
> Ne réglez aucun montant en cas de doute
Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à contacter notre service clients par mail à l’adresse serviceclients@toner.fr ou par téléphone au 01 39 16 34 00
Lors de mon achat, comment m’assurer que mon paiement est sécurisé ?
Lors de votre navigation, assurez-vous tout d’abord d’être sur le bon site en vérifiant l’adresse URL de la page. L’unique site de Toner Services est https://www.toner.fr
Vous le reconnaîtrez grâce au début de l’adresse « https:// » ainsi qu’au cadenas présent à côté de cette adresse. Ces informations attestent de l’authencité de la page et de la sécurisation de vos données.
Le règlement par carte bancaire ou Paypal s’effectue sur des plateformes entièrement sécurisées Monetico ou Paypal.
Au moment de régler votre commande vous serez donc redirigé uniquement vers l’un de ces 2 sites (selon le choix de votre mode de paiement) :
– Monetico si vous avez sélectionné le paiement par CB
– Paypal si vous avez sélectionné le paiement par Paypal
Ces sites sont nos partenaires, il s’agit de sites sécurisés et dédiés aux règlements en ligne.
En dehors de ces 2 sites, ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires.
Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à contacter notre service clients par mail à l’adresse serviceclients@toner.fr ou par téléphone au 01 39 16 34 00
Comment faire si j’ai choisi de régler par chèque ou virement ?
Si vous avez choisi de régler votre commande par virement ou chèque, merci de vous référer à notre page dédiée aux procédures de paiements et d’en suivre les recommandations.
Les seules informations de paiement valables de Toner Services sont celles inscrites sur cette page.
