La première chose à faire est de vérifier que la référence de votre nouvelle cartouche compatible ou remanufacturée est compatible avec le modèle de votre imprimante HP. Pour cela, rendez-vous sur notre site toner.fr et effectuez une recherche par modèle d’imprimante ou référence de cartouche.

Après avoir constaté que votre cartouche et votre imprimante sont bien compatibles, il faudra désactiver la protection de la cartouche HP. Pour cela, allez dans les paramètres de votre imprimante en passant par le menu de l’écran de contrôle. Vous y trouverez la fonction «Désactiver la protection de la cartouche HP», cliquez dessus. Si cette fonction n’est pas visible, utilisez l’adresse IP de votre imprimante afin d’accéder au serveur de l’imprimante et donc à cette option.

Si aucune de ces manipulations n’est fructueuse, remplacez la cartouche d’encre par une cartouche d’encre neuve.