Que pouvons-nous faire pour vous aider ?
Que faire si mon imprimante n’imprime plus en couleurs ?
1. Niveau d’encre
Vérifiez qu’une ou plusieurs de vos cartouches d’encre ou de toner ne soient pas vides ou presque vides. Si c’est le cas, remplacez-les par des cartouches d’encre neuves.
2. Nettoyage des têtes d’impression
Pour procéder au nettoyage automatique des têtes d’impression de l’imprimante :
- Rendez-vous dans votre pilote d’impression
- Puis dans l’onglet «Entretien»
- Cliquez sur «Nettoyage» puis sélectionnez les éléments à vérifier via le menu «Éléments initiaux à vérifier»
- Lancez le nettoyage. Lorsqu’il sera terminé, vous aurez la possibilité d’imprimer un motif de vérification afin de vérifier le résultat du nettoyage. Sélectionnez cette option.
