Pourquoi mon imprimante indique que ma cartouche neuve est vide ?

1. Référence de cartouche d’encre ou toner

La première vérification à effectuer est de vous assurer que la référence de votre cartouche soit bien compatible avec votre imprimante. Si c’est le cas, vous pouvez passer à la vérification suivante.

2. Cartouche mal enclenchée

Pensez également à vérifier que vos cartouches et ou toners soient bien enclenchés dans votre imprimante et soit positionnés dans les bons emplacements. Afin de le vérifier, n’hésitez pas à retirer toutes les cartouches et les insérer à nouveau en vérifiant les pastilles de couleurs présentes sur votre imprimante et en vous assurant de bien entendre un «clic» distinct à chaque enclenchement.

3. Cartouches d’encre compatibles ou remanufacturées

Si vous utilisez des cartouches d’encre compatibles ou remanufacturées, il se peut que le niveau d’encre de vos cartouches ne soit pas détecté par votre imprimante. Dans ce cas, ignorez ou répondez «Oui» au message affiché. En règle général, cela fera disparaître le message d’erreur et vous permettra de poursuivre vos impressions.

Si le problème persiste, il faudra lancer un nettoyage automatique des têtes d’impression de l’imprimante. Pour ce faire :

• Rendez-vous dans le « Panneau de configuration » de votre imprimante
• Sélectionnez l’imprimante que vous utilisez
• Réalisez un clic droit sur celle-ci
• Choisissez l’option «Matériel» «Outils» ou «Entretien»
• Puis sélectionnez «Nettoyage des têtes» ou «Nettoyer les têtes d’impression» afin de lancer le nettoyage automatique des têtes d’impression de l’imprimante.