Commencez par débrancher le câble d’alimentation et éteindre votre imprimante. Après avoir éteint votre imprimante, vérifiez qu’il n’y ait pas de bout de papier bloqué au-dessous de la tête d’impression de l’imprimante. Si tout est « OK », c’est alors la tête d’impression qui est défectueuse. Dans ce cas, rapprochez-vous du constructeur de l’imprimante ou d’un réparateur spécialisé.