1. Annulez l’impression en cours via l’écran de contrôle ou depuis votre ordinateur

2. Éteignez et débranchez votre imprimante

3. Recherchez dans l’imprimante une feuille de papier, un morceau de papier ou un objet coincé dans le rouleau

4. Si vous avez remplacé une cartouche récemment, retirez-la

5. Vérifiez qu’elle n’ait pas l’air endommagée

6. Vérifiez qu’il s’agisse du bon emplacement et de la bonne référence de cartouche

7. Réinsérez-la en l’enclenchant correctement (vous devez entendre un «clic»)

8. Si cela ne change rien, remplacez la cartouche concernée par une cartouche d’encre neuve afin de vérifier s’il s’agit de l’origine du problème

Si le problème persiste :

1. Ouvrez tous les accès de votre imprimante un à un et vérifiez que tous les éléments de l’imprimante soient bien enclenchés et qu’ils ne soient pas endommagés

2. Si un élément est mal enclenché, essayez de le replacer vous même sinon vous devrez vous rapprocher d’un réparateur afin de trouver l’origine du problème et de réparer votre imprimante.