L’une de vos cartouches d’encre n’est pas reconnue par votre imprimante. Assurez-vous que la cartouche d’encre concernée est bien compatible avec l’imprimante. Si c’est le cas, il faudra alors vérifier que la puce de votre cartouche ne soit ni endommagée ni poussiéreuse. Puis vérifiez que la cartouche est bien enclenchée dans le bon logement.

Si la puce de votre cartouche contient des traces ou résidus de poussières, munissez-vous d’un chiffon sec ou légèrement humide et frottez délicatement la puce afin de les retirer.

Si aucun résultat n’est constaté, réinitialisez votre imprimante. Pour ce faire, appuyez environ 5 à 10 secondes sur le bouton « RESET » de votre imprimante.