Avant tout, voici nos recommandations lors de la réception de tout colis :

1. Ouvrez le colis et vérifiez le produit avant signature du bon de livraison (papier ou électronique)

2. Refusez le colis si le livreur ne vous laisse pas la possibilité de contrôler le colis

3. Refusez tout produit endommagé et notez sur le bon de livraison « Refus pour avarie »

A savoir : les mentions « sous réserve de déballage » ou « emballage en bon état » ne sont pas valables en cas de litige.

4. Refusez tout produit non conforme à votre commande

Si vous avez accepté le colis sans avoir repéré l’endommagement au préalable, il vous faudra vérifier les produits contenus dans le colis et prendre contact avec notre service clients au plus vite.