1. Référence et enclenchement de cartouches d’encre

Avant tout, il faudra vous assurer d’avoir choisi les bonnes références de cartouches associées à votre imprimante et de les avoir bien positionnées dans l’imprimante. En effet, elles peuvent avoir été mal enclenchées ou avoir bougé. Retirez toutes les cartouches de votre imprimante afin de vous assurer de les enclencher correctement, dans les bons emplacements et en entendant un «clic» distinct.

2. Tête d’impression des cartouches

Si vos cartouches possèdent des têtes d’impression intégrées, assurez-vous qu’elles ne paraissent pas endommagées. Si c’est le cas, vous ne pourrez plus les utiliser et devrez les remplacer. Sinon, vous pouvez procéder à un nettoyage automatique des têtes d’impression. Pour ce faire :

• Ouvrez l’utilitaire d’impression de l’imprimante
• Sélectionnez l’option «Nettoyage» et rendez-vous dans l’onglet «Entretien» 
• Sélectionnez les éléments à vérifier puis cliquez sur «Exécuter» afin de lancer le nettoyage automatique des têtes d’impression.

Si vous utilisez des cartouches compatibles ou remanufacturées il est possible que votre imprimante ne puisse pas reconnaître le niveau d’encre de vos cartouches. Mais il est possible de poursuivre les impressions. 

Commencez par réaliser un nettoyage des têtes d’impression de l’imprimante. Si le problème persiste ou que le message d’erreur ne disparaît pas, rendez-vous devant votre imprimante et maintenez le bouton «RESET» appuyé durant 10 secondes, le message disparaîtra et vous pourrez poursuivre vos impressions.