Que pouvons-nous faire pour vous aider ?
Que faire si j’ai lancé une impression mais que mon imprimante ne veut pas l’imprimer ?
Si vous avez éteint l’imprimante alors que le pilote d’impression était en cours d’exécution, il se peut que votre imprimante ne puisse plus imprimer. Dans ce cas, fermez le pilote d’impression et rallumez votre imprimante.
Si le problème persiste :
- Redémarrez votre ordinateur
- Rendez-vous dans le » Panneau de configuration « de votre ordinateur
- Recherchez votre imprimante dans la liste, assurez-vous qu’elle soit bien présente et bien connectée
- Réalisez un clic droit sur votre imprimante et assurez-vous qu’elle soit bien définie comme imprimante par défaut
- Vérifiez la file d’attente d’impression en sélectionnant votre imprimante dans le « Panneau de configuration » de votre ordinateur et annulez les impressions en cours
- Relancez votre impression
