Que pouvons-nous faire pour vous aider ?
Que faire si mon imprimante n’imprime plus en couleurs ?
1. Niveau d’encre
Vérifiez qu’une ou plusieurs de vos cartouches d’encre ou de toner ne soient pas vides ou presque vides. Si c’est le cas, remplacez-la par une cartouche d’encre neuve.
2. Nettoyage des têtes d’impression
Lancez un nettoyage automatique des têtes d’impression de votre imprimante
- Vérifiez qu’il reste des feuilles dans l’imprimante
- Rendez-vous dans le menu de votre imprimante
- Sélectionnez «Configuration» puis «Entretien»
- Choisissez l’option «Nettoyer tête d’impr.» puis «Démarrer»
3. Aligner les têtes d’impression
- Ouvrez l’utilitaire d’impression
- Sélectionnez l’onglet «Utilitaire»
- Choisissez l’option «Alignement des têtes»
- Cliquez sur «Suivant» puis sur «Imprimer» afin de lancer l’alignement des têtes d’impression
